1. Términos y Condiciones
GUMI GROUP SAS – GumiPets
Última actualización: [30 OCT 2025]
1. Introducción
Bienvenido al sitio web de GUMI GROUP SAS (en adelante “GumiPets”, “nosotros”, “nuestro”). Al acceder, navegar o utilizar este sitio (www.gumipets.com y/o dominios asociados) y/o al realizar pedidos a través del mismo, usted (“usted”, “cliente”, “usuario”) acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice el sitio.
2. Objeto y ámbito
Estos Términos y Condiciones regulan la prestación del servicio de distribución, dropshipping y venta de productos para mascotas que realizamos como GumiPets. Aplican tanto a la modalidad B2B (tiendas, veterinarias, cuidadores, etc) como al e-commerce asociado. Las partes acuerdan que esta relación está sujeta a la legislación colombiana, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas vigentes.
3. Usuarios y cuentas
Para utilizar ciertos servicios usted podrá necesitar crear una cuenta y proporcionar información verídica, actualizada y completa.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
4. Pedidos, precios y pago
Los precios de los productos están expresados en COP (pesos colombianos) a menos que se indique lo contrario.
Los precios, promociones o descuentos pueden cambiar sin previo aviso antes de que usted confirme el pedido.
Usted autoriza a que utilicemos medios de pago electrónicos o bancarios de terceros.
En la modalidad dropshipping, el cliente final realiza la compra a través de su tienda y GumiPets la envía directamente conforme al flujo contratado.
5. Envíos, entrega y logísticas
Nuestra distribución cubre todo el territorio colombiano: los plazos indicados son referenciales y pueden variar según destino, disponibilidad o condiciones excepcionales.
Los riesgos de almacenamiento, transporte y entrega se entienden aceptados por el cliente cuando reciba los productos o se cumpla el plazo estimado.
En caso de entregas fallidas o devoluciones por parte del transportista por causas imputables al cliente, podremos repercutir costos adicionales.
6. Devoluciones, garantías y reclamaciones
El cliente (o cliente final en modalidad dropshipping) podrá solicitar devolución o cambio conforme a la normativa colombiana de protección al consumidor.
Las garantías aplican por defectos de fabricación que se acrediten mediante evidencia y reporte en el plazo estipulado (7 días hábiles desde la entrega).
No proceden devoluciones por cambio de opinión o mal uso del producto, salvo que la política específica del fabricante así lo indique.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos, diseños, códigos) son propiedad de GumiPets o de sus licenciatarios y están protegidos por la legislación de derechos de autor y propiedad industrial.
Usted no podrá reproducir, modificar, distribuir o explotar dichos contenidos sin autorización expresa.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley colombiana, GumiPets no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio derivados del uso o imposibilidad de usar los productos o el sitio.
Nuestra responsabilidad máxima frente a usted no excederá el valor del pedido realizado.
9. Protección de datos personales
Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad (que puede consultar en el menú de la izquierda).
Usted acepta que sus datos sean incorporados a nuestras bases de datos, para fines de ejecución del contrato, logística, servicio al cliente o marketing directo, salvo que manifieste lo contrario.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones se harán efectivas desde su publicación en nuestro sitio web.
Su uso continuado del sitio después de la modificación constituirá aceptación de la versión actualizada.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier conflicto se someterá a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de Bogotá, D.C., salvo disposición legal en contrario.
12. Contacto
GUMI GROUP SAS – GumiPets
Dirección: CALLE 2 12 531 ESTE CASA 66A CAJICÁ, CUNDINAMARCA
Correo electrónico: admin@gumipets.com
Teléfono: +57 316 840 0068
2. Política de Privacidad
Última actualización: [30 OCT 2025]
1. Responsable del tratamiento
GUMI GROUP SAS (NIT 901989775-2) con domicilio principal en Cajicá, Colombia, es responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de este sitio o mediante la interacción con nuestros canales.
2. Finalidad del tratamiento
Recolección y tratamiento de datos para:
Gestionar su cuenta, pedidos, sistemas de distribución o dropshipping.
Atender servicio al cliente, reclamaciones y garantías.
Enviar comunicaciones comerciales y marketing directo (si ha dado su consentimiento).
Cumplir obligaciones legales o contractuales.
3. Bases legales y derechos
Tratamos sus datos con fundamento en el consentimiento que usted otorga al registrarse o solicitar servicios, o bien en el cumplimiento de una obligación contractual o legal.
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos (Derechos ARCO) y a revocar el consentimiento prestado.
Para ejercer estos derechos puede enviar su solicitud vía admin@gumipets.com.
4. Datos recolectados
Podemos recolectar información como: nombre, dirección de facturación/envío, correo electrónico, teléfono, actividad comercial, historial de compras, datos de pago (procesados por terceros), direcciones IP, cookies e identificadores online.
5. Tiempo de conservación
Conservaremos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o mientras se requieran para los fines aquí descritos, salvo que el término legal o reglamentario exija su eliminación.
6. Transferencia de datos a terceros
Podremos compartir datos con proveedores logísticos, pasarelas de pago, servicios de marketing o análisis, siempre garantizando que cumplan con estándares de protección de datos. En ningún caso venderemos sus datos personales a terceros sin consentimiento.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger sus datos y evitar accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción de los mismos.
8. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 13 años. Si usted acredita que un menor ha suministrado sus datos sin autorización de sus padres o tutores, por favor contáctenos y procederemos a su eliminación.
9. Cambios en la política
Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas y, en caso de cambios sustanciales, se lo comunicaremos por medios razonables.
3. Política de Cookies
Última actualización: [30 OCT 2025]
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos – o cualquiera otra tecnología similar – que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web y permiten reconocerlo o recoger información sobre su navegación.
2. ¿Para qué utilizamos cookies?
En GumiPets usamos las cookies:
Estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento del sitio (login, tienda, seguridad).
De funcionalidad: recuerdan sus preferencias (idioma, región).
De análisis/performance: recogen datos agregados sobre cómo usa el sitio para mejorarlo.
De marketing/segmentación: pueden usarse para ofrecer contenido adaptado o publicidad.
3. Consentimiento y gestión
Aunque en Colombia no existe una regulación expresa que requiera consentimiento para todos los tipos de cookies como en la UE, sí aplicamos los principios de la Ley 1581 de 2012 (tratamiento de datos personales) para aquellas cookies que pueden identificar a una persona.
Al ingresar al sitio, aparecerá una notificación/carrito de cookies para informar sobre su uso y permitir que el usuario acepte o rechace las no-estrictamente necesarias.
Puede configurar o revocar su consentimiento desde su navegador, accediendo a las opciones de privacidad.
4. Administración de cookies
Puede gestionar sus preferencias:
En su navegador web (normalmente en “Configuración” → “Privacidad y seguridad” → “Cookies”).
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5. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cookies. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestro sitio y la fecha de revisión se indicará arriba.